Рейтинг ресторанов и кафе Череповца.

Один комментарий к записи “Изумруд. Банкет в развлекательном комплексе.”

1. 
   Наталья пишет:
   24th Декабрь 2011 в 11:04 пп

   Сегодня в Изумруде отмечали Новый год с классом детей. Впечатление одно: само заведение очень понравилось, кухня неплохая, но обслуживание… просто нет слов!!! Заказ сделали за месяц до праздника. Началось с того, что: 1. За этот месяц нам никто из заведения ни разу не позвонил по поводу проведения праздника, хотя неоднократно обещали. Мы сами звонили несколько раз, приезжали выбирать меню и программу, но каждый наш звонок воспринимался персоналом как первый. Нас каждый раз не могли «вспомнить». 2. Последний раз звонили утром дня празднования. Нас уверили, что нас очень ждут в назначенное время, подтвердили программу и меню. 3. Когда мы пришли за 10 минут до праздника, нас никто не встретил. Когда выловили администратора, долго выясняли, кто мы и кто принимал у нас заказ и вообще, что мы хотим. У нас за спиной стояла 22 ребенка, сданных нам родителями, поэтому, естественно, мы начали потихоньку дергаться. 3. В итоге, мы это выяснили. На праздник отведено было всего 2 часа. Наступило время праздника, столы не накрыты, ведущих нет, зал не подготовлен. Когда уже аниматора просто, можно сказать, «схватили за руку», она предложила всех детей посадить на лавки и начать праздник. Посадили. Детям по 11-12 лет. Нам обещали при заказе пиратскую вечеринку. Описывали все очень красочно и интересно. Что получили: два молодых человека (парень и девушка), одетые в пирата и кота, принесли с собой короб (это всё украшение и реквизит Новогоднего вечера), достали канат и предложили детям его поперетягивать. Потом достали скакалку, предложили в неё позаворачиваться. И всё в таком духе. Естественно, спустя 40 минут детям это просто надоело. Я попросила дать им потанцевать, отдохнуть от столь «занимательных» конкурсов. Вместо этого «пират» их отправил за столы. А столы-то не накрыты до сих пор! Официантка с выпученными глазами забегала между «пиратом» и столами, чтобы детей не отправляли есть, т.к. еще ничего не готово. Но дети, сами понимаете, коль было предложено, сразу уселись угощаться. Мы стали подгонять официантов и админа, чтобы шевелились побыстрее. Было заказано (за месяц, еще раз повторюсь) 11 пицц и чай. В итоге принесли 4 пиццы на всех и сказали, что остальное еще не готово, т.к. печка не вмещает сразу столько пиццы. Половине досталось, половина детей сидели, «курили бамбук» и смотрели, как другие едят. Тут мы, конечно, вскипели, и стали гонять официантов, т.к. они, завидев все это, стали просто исчезать из нашего поля зрения.
   Мы попросили налить хотя бы всем детям чай, но у них, видите ли, на всех не хватает чайников. Так и не дождавшись, когда оставшаяся половина детей поест, аниматоры стали всех зазывать назад, играть, т.к. время-то идет. Естественно, многие не пошли, потому что тоже хотели пиццу. В общем, это просто какой-то дурдом!!! В конце вечера пришел Дед Мороз и Снегурочка, а в это время наконец-то вынесли оставшуюся пиццу, ест-но дети тут же к ней ломанулись. Снегурочка сначала стали усиленно зазывать их играть, но т.к. дети почти не обратили на неё внимания, стала возмущаться. Смысл тот, что, мол, «ни есть и пришли». Резонно спросив у детей, хотят ли вообще они с ними играть и услышав несколько «нет» и «не очень», она спокойно пошла у детей забирать весь свой нехитрый реквизит, и, вроде как, собралась за сим и попращаться. Но, увидив взгляды нас, родителей, видать, передумала. Провела с ними типа хоровода. Это всё. Вечер закончен.
   В общем и целом, вывод у нас всех один: построили замечательное заведение, вложили очень много денег, но……. как учредителям Изумруда просто не жалко потраченных средств и сил, если их наемные работники своей «работой» отбивают всё желание появляться там снова? Очень хотелось бы увидеть отзыв владельцев на мое обращение и еще предложить им обратить внимание на «Книгу отзывов и предложений» у себя в заведении. Там столько всего познавательного и интересного от посетителей….
   Очень надеемся, что в скором времени что-то изменится в лучшую сторону, т.к. еще раз повторюсь, само заведение очень понравилось.

Прокомментировать